京东客户服务中心招聘简章

    京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏宿迁宿豫来龙人，1998年6月18日于北京创立京东公司，2004年1月正式涉足电商领域。2007年，京东在全国战略布局自建物流仓储中心，2008年10月，京东上线日用百货类向综合型电商转型，2010年12月，京东开放第三方商家平台加盟，2014年5月22日，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。京东是中国收入规模最大的互联网企业，2017年，京东集团市场交易额达到13000亿元*，净收入达到2601亿元，同比增长43%，截至2017年底，京东集团拥有超过16万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。2018年7月，京东连续三年入榜《财富》全球500强，位列第181位，成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和Alphabet（新谷歌），位列互联网企业第三。

招聘岗位—京东会员顾问（若干名）

一、岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 
4、负责处理客户投诉、售后等问题；

二、任职要求：

 1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

2、 年龄20~30岁，男女不限；

3、 大专及以上学历，专业不限；

4、 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

二、薪资福利：

1）薪资待遇，职级不同薪资不同；

S2职级：综合薪资3280元-6000元多劳多得；1900底薪+1000绩效+330餐补+50全勤 班次：轮班9.00-18.00 12.00-21.00

S3职级：综合薪资3680元-6000元多劳多得；2300底薪+1000绩效+330餐补+50全勤 班次：长白班朝九晚六

S4职级：综合薪资4180元-6000元多劳多得；2800底薪+1000绩效+330餐补+50全勤  班次：长白班朝九晚六

2）住房补贴，100元/月（住宿不享有）；
3）带薪培训，入职后享受五险一金；
4）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供），热水，免费WIFI、空调、等配套设施齐全；
5）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读
6）法定节假日出勤，三倍薪资；
7）带薪年假：入职满1年后享有年假；
8）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

三、联系方式：

刘经理：18951595381（微信同号）

四、地址：

江苏省扬州市广陵区湾头镇信息产业基地二期13号楼-京东大厦

可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。

五：公司职场：