星配送·星服务 | 客服之星配送轮岗体验札记

你是否见过凌晨5点钟的晨曦?

你是否感受过盛夏似火的骄阳?

你是否在雨中用心呵护过

一件并不属于你的物件?

……

 如果再给我一次机会

我还要去配送一线!

7月8日—7月9日

2017届3期&4期客服之星披上战服

一齐走进宿迁片区配送部四大站点

体验零距离与客户接触

传递最后一公里服务情怀

1.我们是烈日下的一缕清风

最是那一抹暖人京东红。“红六月”余温尚未散去,炎热的七月已经来临,骄阳似火。

7月8日清晨5时集合,惺忪的睡眼尚未睁开,6时已依次抵达宿迁片区四大站点:西楚站、项王站、宿迁站、宿豫站。






晨会、卸货、拣货、装车、配送,全流程体验,虚心向配送师傅请教,认真学习配送的每一个环节。分工合作,流水线作业。身上的衣服湿了又干,干了又湿,没有停顿,丝毫不敢松懈与怠慢。因为大家都知道,客户正在等着签收商品呢,嘿嘿!



在拣货扫单过程中,星星们仔细研究面单上的信息,惊奇于小小面单上贴心而又讲究的学问,如:微笑面单,用小小的笑脸符号隐藏客户的部分信息,只通过电子扫描才能看到客户具体的电话与姓名,这在如今的信息时代大大保护了客户的隐私。不得让人感慨,细节之处最动人!京东,为每一点改变而努力!



2.我们是风雨中的一把护伞

7月9日,瓢泼大雨,从天而降,但我们的激情,从未被浇灭。

搬运、扫码、分拣有条不紊的开展着。沉闷的车厢,因为合作,汗水都兴奋的跳跃了起来。



“雨天注意安全;生鲜要及时配送啊”,这些都是可爱的站长们最温情的叮咛与嘱托。本着客户为先,星星们将责任融入雨衣;将商品包裹严实,确保商品完好无损。看着客户接过商品时的喜悦,雨水和汗水早已随风飘散。



一把饱含儿女孝心的电动轮椅,配送时只有年迈老人独自在家,老人家看到轮椅满心欣喜,又露出一丝无人安装的忧愁 。别怕,有我们!40min安装+360度全方位使用攻略,帮您全搞定!看着老人家乐欣慰地在电动轮椅上试坐,所有的辛苦都值得。京东,为每一点喜悦而努力!



3.聚是一团火,散作满天星

两天轮岗时光转瞬即逝

情谊深厚绵长



作为京东客服

我们专业 甜美 暖心

作为京东配送

我们负责 严谨 贴心




有一种体验叫京东配送

有一种服务叫京东客售

有一种希望叫京东客服之星!


愿星星们继续发光发热

闪烁在客户服务中心的各个角落!